Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De penningen van Verse Munt worden met de hand gemaakt.
De exacte levertijd is afhankelijk van de hoeveelheid bestellingen. De gemiddelde levertijd bedraagt 2-3 weken.
Via Instagram Stories @verse.munt kun je zien wanneer jouw bestelling wordt verwerkt.
Indien de bestelling geen gepersonaliseerde items bevat wordt deze verzonden binnen 1-2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
NL - De verzendkosten binnen Nederland zijn €4,50. Vanaf €50,- zijn de verzendkosten gratis.
BE - De verzendkosten naar België zijn €9,50. Vanaf €60,- zijn de verzendkosten gratis.
De bestellingen worden verzonden in een brievenbusdoosje. Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending ontvang je een mail om het pakketje te kunnen volgen.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Je kan via de webshop veilig betalen met Ideal, Apple Pay, Creditcard of Bancontact
Kan ik een gepersonaliseerde penning retourneren?
Gepersonaliseerde penningen komen niet in aanmerking voor retour.
We vinden het natuurlijk wel belangrijk dat je tevreden ben met jouw aankoop. Mocht er iets niet kloppen of is er tijdens het maakproces van de penning een fout gemaakt, stuur dan een mailtje met een foto/ordernummer naar info@versemunt.com. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Wat als ik geen bevestingsmail heb ontvangen?
Om er zeker van te zijn dat jouw bestelling goed is ontvangen kan je een mailtje sturen naar info@versemunt.com of het contactformulier invullen.
Hoe worden de penningen gemaakt?
De penning vormpjes ontwerpen wij zelf d.m.v. een technische tekening. Vervolgens worden deze tekeningen verzonden naar onze Nederlandse leverancier en deze worden speciaal voor ons gemaakt.
De techniek om de penning te personaliseren heet: 'Metal Stamping' oftewel metaal stempelen. Door middel van bestaande metalen slagstempels worden de letters/cijfers/afbeeldingen erin geslagen met een hamer.
Na het hameren wordt de munt ingekleurd met een zwarte sharpie stift voor een duidelijkere leesbaarheid. Tot slot wordt de gehele munt met de hand gepolijst voor extra shine!
Hoe kan ik voorkomen dat mijn huisdier zijn/haar penning kwijtraakt?
Een penning is een gebruiksvoorwerp. Het kan gebeuren dat de penning of sleutelhanger kwijt raakt.
Om dit te voorkomen enkele tips:
1. Verwijder het mini splitringetje van de penning. Bevestig de penning gelijk aan het grotere (sleutel) ringetje.
2. Indien je het mini splitringetje eraan wil laten zitten, check goed of het grote ringetje niet ''open'' blijft staan.
Wanneer het grote ringetje open blijft staat, bestaat de kans dat de kleine ring incl. penning eraf glijdt.
Het grote ringetje blijft open staan wanneer deze wat moeilijker is te bevestigen doordat bijvoorbeeld de ring van de halsband of het tuigje wat dikker is.
3. Bevestig de penning aan een karabijnhaak ( zie accesoires). Zo hoeven de ringetjes niet open en kan je ook nog eens makkelijk de penning aan een andere halsband hangen.
4. Bevestig de riem van de hond niet aan de sleutelring van de penning. Dit is onveilig, omdat de ringetjes niet gemaakt zijn om de kracht van de hond op te vangen. Kijk dus goed waar de riem aan vast klikt.
5. Investeer in een halsband/tuigje met een aparte ring voor de penning, zo komt de penning niet in contact met het metaal van de riem.
Van welk materiaal worden de penningen gemaakt?
De penningen worden gemaakt van messing (goudkleurig).
Voorheen verkochten wij ook aluminium (zilverkleurige) penningen. Maar na langdurige gebruik bleek dit materiaal een minder lange levensduur had dan messing.
Hou je toch meer van zilverkleurige penningen? Dan hebben wij goed nieuws. Op dit moment zijn wij bezig met het testen van eigen ontworpen RVS penningen. Als dit materiaal goed uit de test komt, dan zullen deze begin volgend jaar (2025) online komen! :)